Réveillez vos baromètres : piloter, prédire et engager à tous les niveaux de l’entreprise.

Aujourd’hui, la voix du client est omniprésente : enquêtes de satisfaction (à chaud), baromètres stratégiques (à froid), avis en ligne, commentaires sur les réseaux sociaux. Pourtant, de nombreuses entreprises partagent le même constat : malgré l’existence de la donnée, les équipes peinent à identifier les priorités d’action, et les baromètres finissent par lasser au lieu d’engager.

Et si la voix de vos clients devenait votre meilleur sparring partner pour éclairer vos arbitrages stratégiques et animer vos équipes au quotidien ?

Le mardi 8 septembre 2026 à 9h15, MOAÏ vous propose un webinaire inédit de 45 minutes

Pourquoi participer à ce webinaire ?

L’enjeu n’est plus seulement de mesurer la satisfaction, mais de transformer la donnée client en actions concrètes et adaptées aux différents métiers de l’entreprise. Lors de ce webinaire, nous partagerons nos convictions et nos outils exclusifs pour relever trois grands défis :

1. Adapter la donnée à chaque interlocuteur : du DG au conseiller de clientèle

Un baromètre efficace doit parler à tout le monde, mais pas de la même manière :

• Pour la Direction Générale et les directions de la CX / Marketing : des indicateurs stratégiques de synthèse et des outils d’aide à la décision pour orienter les investissements à moyen et long terme.
• Pour les équipes opérationnelles et les conseillers : des tableaux de bord visuels, simples et immédiatement exploitables.

L’objectif ? Concevoir des outils utiles qui donnent « toujours et encore » envie d’agir.

2. Capter l’émotion et agir en temps réel (L’écoute active)

Laisser refroidir un avis client est une opportunité manquée. Nous vous présenterons comment KORTEO, notre solution d’enquêtes à chaud, facilite l’accès direct et le partage de la voix du client au sein de vos équipes. Vous découvrirez comment transformer chaque feedback instantané en opportunité de rebond commercial ou de rattrapage d’insatisfaits.

3. Prédire et simuler l’impact de vos décisions

Comment savoir quel levier de l’expérience client activer en priorité sans se tromper ? Grâce à notre simulateur exclusif MOAÏ, vous découvrirez comment tester vos hypothèses d’amélioration. Vous pourrez ainsi piloter vos KPIs de manière prédictive et fixer des objectifs réalistes et motivants pour vos collaborateurs.

4. Identifier et hiérarchiser les irritants fonction de leur impact réel

Chez MOAÏ, nous proposons une approche méthodologique inédite qui croise la richesse des verbatim avec la robustesse des données quantitatives. Cette méthode permet de hiérarchiser précisément l’impact réel des insatisfactions (issues des verbatim) pour savoir où agir en priorité et orienter les décisions.

📅 Mardi 8 septembre 2026 à 9h15 

Au programme, 45 minutes avec Hervé Bonnet, Directeur associé MOAÏ et Noëmie Evain, Directrice adjointe MOAÏ :

• 30 minutes de décryptage méthodologique et de démonstration de cas concrets
• 15 minutes d’échanges, de Questions/Réponses 

Ne vous contentez plus de mesurer. Donnez vie à vos données pour piloter votre performance.

👉 Événement gratuit, inscription obligatoire.